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2018新2手机网址讲堂第六讲:新趋势、新变化下旅游产业再思考


作者:  发布时间:2018-08-01

7月30日晚,2018“新2手机网址讲堂”第六讲(总第32讲)开讲,特邀省旅游集团外部董事、国家首批旅游管理学博士、浙江工业大学教授、浙江工业大学之江旅游学院院长梁雪松作主题为《新趋势、新变化下旅游产业再思考》的主题讲座。集团公司领导班子成员、集团党委管理的中层管理人员、总部全体管理人员,省中旅集团、新2手机网址投资公司所有管理人员、彩虹班全体学员150余人聆听了讲座。

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梁雪松结合自身多年理论与实践经历,分析了旅游产业发展的新趋势。他认为,旅游市场潜力巨大,追求更高品质的文化生活以及幸福感、获得感、体验感已逐步取代过往对物质的需求,人们对美好生活的念想折叠在旅游需求中,要创造令人心动的有效供给和让人心安的产品质量。共享经济已经成为社会经济发展的主流,将重构旅游产业。全域旅游象征着一个新旅游发展阶段的开始,在全域旅游理念下,旅游资源概念被重塑,产生吸引力的吸引物都可以作为旅游资源。

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  梁雪松认为,休闲旅游将呈现六大特征:一是拼假错峰出行成为主趋势;二是旅游消费换代升级,乡村休闲度假受到青睐;三是举家出行成为新的假日旅游重要方式;四是短途自驾是假日旅游的首要交通方式;五是主题化节日活动深受旅游者喜爱;六是IP成为吸引消费者的重要原因。休闲旅游时代,中产阶级已成为主力军。
       梁雪松深入剖析了旅游产业的新需求和新变化。二次消费能力提升成为旅游目的地消费端需求趋势,一站式服务将成为游客越来越重要的需求,旅游技术发展变化日新月异,旅游营销也呈现服务营销、网红营销、音乐营销、美景营销等多样化。能否为消费者提供有效的旅游服务和产品已成为成功的关键。
       梁雪松就旅游服务提出了自己的见解。他认为,旅行社服务要专业、可控,站在游客的角度考虑;旅游全过程都属于旅游服务,要在产品中融入服务,既要做好产品,又要做深服务;酒店服务要注重智能化、个性化,把工匠精神嫁接到旅游的细节服务中;景区游览服务要注重智慧景区的打造,注重厕所、游客集散中心和旅游引导标识系统的建设,使高水平的服务资源与配套机制成为旅游的亮点。